ENCENDEMOS LUZ, INTENCIÓN Y AMOR PARA TU ALMA. Bienvenida a Luminika

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón comercial: Luminika – Luz para el Alma
Responsable: Gloria Cristina Ocampo Caro
Ciudad: Medellín, Colombia

Luminika es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de formularios, redes sociales, página web, códigos QR, WhatsApp, eventos, ferias comerciales y otros medios físicos o digitales.
 

2. Marco Legal

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se desarrolla conforme a lo dispuesto en:
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Decreto 1074 de 2015
- Lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Estas normas establecen los principios y procedimientos para garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas.

3. Definiciones

Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
 

4. Datos Personales que se Recolectan

Luminika podrá recolectar los siguientes datos personales:

  •        Nombre completo
  •        Documento de Identidad
  •        Dirección
  •        Número de contacto
  •        Correo electrónico
  •        Ciudad
  •        Preferencias de compra o intereses
  •        Información relacionada con pedidos o compras

Los datos podrán ser recolectados mediante formularios web, códigos QR, redes sociales, WhatsApp, eventos o contacto directo con clientes. 

5. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

  • Gestionar pedidos, ventas y facturación de productos
  • Brindar información sobre productos y servicios de Luminika
  •  Enviar promociones, novedades o contenido relacionado con bienestar y rituales
  •  Atender consultas o solicitudes de clientes
  • Realizar actividades comerciales y de fidelización
  •  Mejorar la experiencia del cliente
  •  Cumplir obligaciones legales. 

6. Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  •  Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos
  • Presentar consultas o reclamos
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando lo deseen
  • Revocar la autorización otorgada. 

7. Procedimiento para Consultas o Reclamos

Los titulares podrán presentar consultas o reclamos sobre sus datos personales mediante los canales oficiales de contacto de Luminika. Las solicitudes deberán incluir nombre completo, datos de contacto y la descripción de la solicitud. Luminika dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley. 

8. Seguridad de la Información

Luminika adopta medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. 

9. Autorización del Titular

Al suministrar sus datos personales por cualquiera de los medios habilitados por Luminika, el titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. 

10. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Luminika realice tratamiento de datos personales.